Question 1

¿Puedo visitar su oficina para ver los productos?

Accepted Answer

Claro. Puedes visitarnos en Lomas de Santa Fe, Avenida Santa Fe 562. Solo aceptamos visitas bajo cita, por lo que debes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales.

Question 2

¿Hacen envíos a todo México? ¿Cuánto tarda?

Accepted Answer

Sí, enviamos a todo México. El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado al finalizar la compra. Te compartimos número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

Question 3

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Accepted Answer

Al realizar un pedido con nosotros, recibirás una guía de DHL Express con la que podrás monitorear el desarrollo de tu envío.

Question 4

¿Qué incluye mi pedido cuando lo ordeno?

Accepted Answer

Todas nuestras piezas incluyen el set completo que obtendrías al comprarlo en tienda. Esto incluye caja de la mejor calidad, documentación y, en algunas ocasiones, correas o eslabones adicionales según la marca.

Question 5

¿Hacen envíos internacionales?

Accepted Answer

Sí, hacemos envíos internacionales.

Question 6

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Accepted Answer

No. Una vez hecho un pedido y realizada la compra, no podemos cambiar la pieza, a menos que no sea exactamente lo que ordenaste por un error de nuestra parte.

Question 7

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Accepted Answer

Aceptamos Transferencia Bancaria, pago con tarjeta de débito/crédito y Crypto.

Question 8

¿Qué incluye el proceso de Quality Control?

Accepted Answer

Antes del envío, cada reloj pasa por una revisión de funcionamiento, estética y coincidencia de números/serie cuando aplica. También verificamos el estado de la correa/brazalete, cierre y cristal, y realizamos una limpieza final para que llegue en óptimas condiciones.

Question 9

¿Ofrecen garantía en los productos?

Accepted Answer

Sí, cubrimos garantía por desperfectos de fábrica durante 12 meses después de tu compra.

Question 10

Si no está disponible el modelo que busco, ¿puedo encargarlo bajo pedido?

Accepted Answer

Por supuesto. Si buscas alguna pieza que no está listada en la tienda, podemos realizar el pedido para ti. Toma alrededor de 14 días y la tendrás en tus manos.

FAQ

Preguntas frecuentes